बैकुंठपुर। उपभोक्ताओं की सुविधा और विवाद निपटान प्रक्रिया को और अधिक सुलभ बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग, बैकुंठपुर में ई-हियरिंग सुविधा का शुभारंभ किया गया। यह शुभारंभ 12 अगस्त 2025 को वर्चुअल माध्यम से छत्तीसगढ़ राज्य उपभोक्ता विवाद प्रतिशेष आयोग, रायपुर के माननीय अध्यक्ष न्यायमूर्ति श्री गौतम चौरड़िया द्वारा किया गया।
इस अवसर पर जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग, बैकुंठपुर के अध्यक्ष श्री राजेंद्र प्रधान मंचासीन रहे। कार्यक्रम में स्थानीय अधिवक्ताओं सहित आयोग से जुड़े सभी अधिकारी-कर्मचारी उपस्थित थे। वर्चुअल शुभारंभ के दौरान न्यायमूर्ति गौतम चौरड़िया ने कहा कि “ई-हियरिंग” सुविधा उपभोक्ताओं के लिए समय, श्रम और संसाधनों की बचत का माध्यम बनेगी, साथ ही दूरस्थ क्षेत्रों के उपभोक्ता भी अब अपने मामलों की सुनवाई बिना आयोग के कार्यालय में आए ऑनलाइन करवा सकेंगे।
अध्यक्ष श्री राजेंद्र प्रधान ने अपने संबोधन में बताया कि इस पहल से उपभोक्ता विवाद निपटान की प्रक्रिया में पारदर्शिता और गति आएगी। साथ ही उन मामलों में भी आसानी होगी, जहां पक्षकार किसी कारणवश आयोग में भौतिक रूप से उपस्थित नहीं हो सकते। उन्होंने कहा कि जागो ग्राहक जागो अभियान के अंतर्गत यह तकनीकी बदलाव उपभोक्ता अधिकारों को और मजबूत करेगा।
कार्यक्रम के अंत में उपस्थित अधिवक्ताओं ने भी ई-हियरिंग सुविधा का स्वागत करते हुए कहा कि इससे न केवल उपभोक्ता बल्कि अधिवक्ता समुदाय को भी कार्य में सुविधा मिलेगी और मामलों का शीघ्र निपटारा संभव हो सकेगा। ई-हियरिंग प्रणाली के तहत पक्षकार अब अपने घर या कार्यालय से वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के जरिए सुनवाई में शामिल हो सकेंगे, जिससे न्याय तक पहुंच और भी आसान हो जाएगी।